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服務(wù)政策
保修說(shuō)明

以下情況屬于保修范圍,可以免費(fèi)維修:
設(shè)備保質(zhì)期為12個(gè)月,掃碼模塊、GPS天線(xiàn)、車(chē)載電源線(xiàn)質(zhì)保期為12個(gè)月
在質(zhì)保期內(nèi),非人為損壞,免費(fèi)維修
質(zhì)保范圍是指產(chǎn)品在正常使用下出現(xiàn)問(wèn)題。說(shuō)明:外觀(guān)問(wèn)題不屬于保修范圍


以下情形非保修范圍如需提供維修服務(wù),可酌情收取物流及服務(wù)費(fèi)用:
換貨、送修途中由于運(yùn)輸、裝卸所導(dǎo)致的損壞
任何未經(jīng)博正授權(quán)許可的改裝、拆卸、維修
意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞
未按使用說(shuō)明書(shū)要求安裝、使用、維護(hù)、保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞
保修憑證與產(chǎn)品型號(hào)不符或保修憑證導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞
已經(jīng)超出保修期限
由于不可抗因素(如火災(zāi)、地震、水災(zāi)等)而造成的故障或損壞

送保指引

送保服務(wù)指引
送修前,請(qǐng)您提前備份個(gè)人數(shù)據(jù)。維修過(guò)程中可能會(huì)造成您個(gè)人數(shù)據(jù)的丟失

送檢時(shí),產(chǎn)品經(jīng)過(guò)博正專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢測(cè),確認(rèn)故障后,售后服務(wù)部門(mén)會(huì)確定維修方案,對(duì)于無(wú)故障將原樣返回

若產(chǎn)品不符合保修條件,博正售后服務(wù)部門(mén)將收取維修費(fèi)用


售后服務(wù)請(qǐng)按我司網(wǎng)站“聯(lián)系我們”找到相應(yīng)的聯(lián)系方式

產(chǎn)品學(xué)堂
問(wèn):收到產(chǎn)品后,接上電源不工作?

答:請(qǐng)確認(rèn),電源的正負(fù)極是否接反,并檢查車(chē)輛電源或適配器電源是否為設(shè)備銘牌標(biāo)識(shí)電源要求。

問(wèn):掃碼頭突然掃不了二維碼,只聽(tīng)到滴的一聲

答:確認(rèn)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)是離線(xiàn)掃碼還是在線(xiàn)掃碼,若服務(wù)是在線(xiàn)掃碼,請(qǐng)確認(rèn)服務(wù)器url地址

問(wèn):GPS好久都定位不到?

答:請(qǐng)檢查車(chē)載GPS天線(xiàn)的螺絲是否連接并旋緊,保持吸盤(pán)天線(xiàn)放到擋風(fēng)玻璃處,容易定位

問(wèn):人臉識(shí)別總是提示未注冊(cè)?

答:請(qǐng)檢查是在線(xiàn)人臉認(rèn)證還是離線(xiàn)人臉認(rèn)證,確保人臉信息注冊(cè)并登記

問(wèn):錄像或拍照有黑影?

答:請(qǐng)檢查鏡頭部位是否有臟污,必要時(shí)對(duì)攝像頭的視窗部位進(jìn)行清潔。

視頻中心
人臉識(shí)別終端演示
對(duì)卡片的操作過(guò)程
車(chē)載終端的安裝