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服務(wù)政策
保修說明

以下情況屬于保修范圍,可以免費(fèi)維修:
設(shè)備保質(zhì)期為12個月,掃碼模塊、GPS天線、車載電源線質(zhì)保期為12個月
在質(zhì)保期內(nèi),非人為損壞,免費(fèi)維修
質(zhì)保范圍是指產(chǎn)品在正常使用下出現(xiàn)問題。說明:外觀問題不屬于保修范圍


以下情形非保修范圍如需提供維修服務(wù),可酌情收取物流及服務(wù)費(fèi)用:
換貨、送修途中由于運(yùn)輸、裝卸所導(dǎo)致的損壞
任何未經(jīng)博正授權(quán)許可的改裝、拆卸、維修
意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞
未按使用說明書要求安裝、使用、維護(hù)、保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞
保修憑證與產(chǎn)品型號不符或保修憑證導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞
已經(jīng)超出保修期限
由于不可抗因素(如火災(zāi)、地震、水災(zāi)等)而造成的故障或損壞

送保指引

送保服務(wù)指引
送修前,請您提前備份個人數(shù)據(jù)。維修過程中可能會造成您個人數(shù)據(jù)的丟失

送檢時,產(chǎn)品經(jīng)過博正專業(yè)人員進(jìn)行檢測,確認(rèn)故障后,售后服務(wù)部門會確定維修方案,對于無故障將原樣返回

若產(chǎn)品不符合保修條件,博正售后服務(wù)部門將收取維修費(fèi)用


售后服務(wù)請按我司網(wǎng)站“聯(lián)系我們”找到相應(yīng)的聯(lián)系方式

產(chǎn)品學(xué)堂
問:收到產(chǎn)品后,接上電源不工作?

答:請確認(rèn),電源的正負(fù)極是否接反,并檢查車輛電源或適配器電源是否為設(shè)備銘牌標(biāo)識電源要求。

問:掃碼頭突然掃不了二維碼,只聽到滴的一聲

答:確認(rèn)無線網(wǎng)絡(luò)是離線掃碼還是在線掃碼,若服務(wù)是在線掃碼,請確認(rèn)服務(wù)器url地址

問:GPS好久都定位不到?

答:請檢查車載GPS天線的螺絲是否連接并旋緊,保持吸盤天線放到擋風(fēng)玻璃處,容易定位

問:人臉識別總是提示未注冊?

答:請檢查是在線人臉認(rèn)證還是離線人臉認(rèn)證,確保人臉信息注冊并登記

問:錄像或拍照有黑影?

答:請檢查鏡頭部位是否有臟污,必要時對攝像頭的視窗部位進(jìn)行清潔。

視頻中心
人臉識別終端演示
對卡片的操作過程
車載終端的安裝